Impact négatif sur la E-réputation des joueurs de football français
Suite à l’épisode de la coupe du monde, le buzz négatif autour des bleus s’est intensifié sur Internet avec la puissance virale des outils du web 2.0 : Réseaux sociaux, blogs, Twitter…
La E-réputation des bleus est ternie et on réalise à quel point l’impact de ces messages est durable sur la toile. Il y a un véritable effet mémoire en termes d’image et de visibilité sur Internet.
A travers cette polémique, l’ensemble des acteurs du football français sont visés : les Bleus (Anelka, Ribéry), le sélectionneur et la FFF. Pourtant la polémique ne semble trouver que peu de réponses officielles sur le web par les acteurs concernées. Seul Anelka a communiqué via sa Fan Page Facebook.
- Quels sont les enseignements à tirer de ce buzz négatif autour des bleus ?
- Comment envisager une communication digitale tout en évitant les pièges d’une gestion de crise difficile ?
Voici quelques pistes :
- Elaborer une stratégie digitale générale pour être familier avec ces nouveaux canaux et proposer une réponse adéquate.
- Communiquer, échanger en permanence pour créer un dialogue de confiance qui aidera à désamorcer les crises.
- Adresser les polémiques sur vos pages officielles
Voici l’étude complète publiée par la société Idaos : La FFF, les bleus et Domenech: radiographie d’un impact négatif durable sur le web 2.0
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